Nos ocupamos de ti y de tu familia

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Últimas noticias

20 Septiembre, 2018
  La vuelta de las vacaciones de verano y el inicio de un nuevo curso dan la bienvenida a cada mes de septiembre. Uno no sabe si con septiembre comienza en realidad un nuevo año o simplemente es retomar la actividad tras un merecido parón en los meses de verano. Lo cierto es que septiembre suena a nuevo ciclo, como si comenzáramos de nuevo a acostumbrarnos a su día a día y con su pistoletazo de salida comenzar a transitar por un nuevo curso.    Septiembre siempre será un mes especial para DONNAY. Un 20 de septiembre de 1997 abrimos nuestra puerta a un nuevo concepto de Clínica Dental Integrada en Vitoria-Gasteiz con los nervios de los recién llegados, aunque con bastante experiencia previa en nuestras manos y en nuestra actividad. La ilusión cargada de conocimiento, innovación y apuesta de futuro asomaba por nuestras entonces instalaciones y la queríamos contagiar a cada paciente que entraba en DONNAY por primera vez. Hoy, 21 años después, podemos decir que aquella ilusión sigue no sólo intacta sino renovada, en cada mes de septiembre…y especialmente cada día del año.   Recordar una efeméride, como un cumpleaños, parece que nos obliga siempre a mirar atrás, a que el recuerdo aparezca como si efectivamente cualquier tiempo pasado fuera mejor, pero no es así. Una efeméride permite apalancarnos sobre el pasado para saltar con fuerza al presente y sobre todo al futuro. Revivir aquella pasión, aquella ilusión, aquellos primeros pacientes, aquellas inquietudes y sobre todo aquella visión de futuro es lo que nos hace seguir esforzándonos cada día que se abren las puertas de DONNAY CLÍNICA DENTAL.    En nuestra reciente ampliación de la clínica actual, en la calle Los Herrán 7 de Vitoria-Gasteiz, colocamos un cartel en una de nuestras salas que dice así:    “Somos lo que hacemos día a día de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”.    Esta frase recoge esa ilusión renovada cada día pero sobre todo una pasión por lo que hacemos por y para nuestros pacientes, igual que aquel 20 de septiembre de 1997. Aún más, diríamos que una pasión más mejorada, más actualizada, más innovadora, más de servicio, una pasión DONNAY. Es nuestra mejor manera de celebrar un cumpleaños. Y es nuestra manera de poder ocuparnos de cada persona y ofrecer el mejor tratamiento y servicio a nuestros pacientes, día tras día, año tras año, y así llevamos 21 años.  
31 Julio, 2018

 

Es ya un hábito reunirnos cuando están a punto de comenzar las vacaciones de verano en los úñtimos días del mes de julio. Esta reunión interna sirve para hacer balance de lo que está siendo el año en curso, marcar lo que aún queda de año por delante y, sobre todo, refrescar nuestra actividad diaria con otras miradas que nos permitan seguir aprendiendo. En DONNAY Clínica Dental además de mejorar y ampliar nuestros conocimientos en odontología para avanzar en nuestros servicios, queremos también aprender de otras especialidades porque siempre surgen nuevas ideas que mejorarán, seguramente, nuestro día a día. 

 

Este pasado viernes 27 de julio realizamos este encuentro. Entre los temas, nuevos proyectos que están en marcha, gestión y mejora interna, la digitalización de nuestra actividad, nuestros pacientes y el servicio que les ofrecemos y la coordinación interna. Además añadimos un aderezo importante: queríamos reforzar nuestros valores y principios con una nueva mirada, desde fuera, y desde otro ámbito: coaching, valores, personas y equipos. De la mano de Sergio De Miguel tuvimos 90 minutos de inspiración, de escucha activa, de participación, de buen ambiente y sobre todo de aquello que nos pueda ayudar a mejorar más nuestro servicio a los pacientes. 

 

 

Como sabéis, en nuestras comunicaciones solemos añadir la frase de "La importancia de los detalles" y sobre este principio se construyó una sesión inspiradora y de trabajo conjunto precisamente para reforzar esa idea de que "la diferencia está en los detalles" y en cada punto de la experiencia que siente un paciente cuando se relaciona con DONNAY. Cada mínimo detalle, cada mínima acción es importante para todo nuestro equipo y el éxito, probablemente, radica más en la unión de que ese pequeño momento sea tan significativo para cada paciente y para cada persona del equipo de nuestra clínica dental. 

 

Nos gustó especialmente escuchar a Sergio ideas como "todo comienza con una sonrisa", con "ser generosos con el/la otro/a" y con la capacidad de "resolver problemas". Estas frases resonaron con fuerza durante esta sesión de trabajo y además reafirman nuestro compromiso de ocuparnos de cada paciente, o mejor dicho, de cada persona que sea acerca a nuestra clínica dental para que le podamos resolver un problema bucal. Somos conscientes de que el servicio dental va más allá de cada tratamiento, clave para nosotros, pero sobre todo de CÓMO resolvemos ese problema: equipo humano, personas, atención, tecnología, sonrisa, amabilidad, buen trato… No obstante son éstos los atributos por los que nuestros pacientes más valoran de DONNAY. Con lo que refuerza aún más nuestro trabajo y esfuerzo diario. 

 

 

Con la llegada de las tan ansiadas vacaciones nos llevamos en nuestra maleta estas frases que trabajamos en esta reunión junto a Sergio De Miguel y, que además se asientan en toda nuestra clínica y en todo nuestro equipo DONNAY. Desde DONNAY queremos agradecer su presencia un viernes a la tarde de julio en la clínica a Sergio y al mismo tiempo ¡TODO EL EQUIPO DONNAY OS DESEA UNAS FELICES VACACIONES DE VERANO!

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