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31 Julio, 2018
La importancia de los detalles

 

Es ya un hábito reunirnos cuando están a punto de comenzar las vacaciones de verano en los úñtimos días del mes de julio. Esta reunión interna sirve para hacer balance de lo que está siendo el año en curso, marcar lo que aún queda de año por delante y, sobre todo, refrescar nuestra actividad diaria con otras miradas que nos permitan seguir aprendiendo. En DONNAY Clínica Dental además de mejorar y ampliar nuestros conocimientos en odontología para avanzar en nuestros servicios, queremos también aprender de otras especialidades porque siempre surgen nuevas ideas que mejorarán, seguramente, nuestro día a día. 

 

Este pasado viernes 27 de julio realizamos este encuentro. Entre los temas, nuevos proyectos que están en marcha, gestión y mejora interna, la digitalización de nuestra actividad, nuestros pacientes y el servicio que les ofrecemos y la coordinación interna. Además añadimos un aderezo importante: queríamos reforzar nuestros valores y principios con una nueva mirada, desde fuera, y desde otro ámbito: coaching, valores, personas y equipos. De la mano de Sergio De Miguel tuvimos 90 minutos de inspiración, de escucha activa, de participación, de buen ambiente y sobre todo de aquello que nos pueda ayudar a mejorar más nuestro servicio a los pacientes. 

 

 

Como sabéis, en nuestras comunicaciones solemos añadir la frase de "La importancia de los detalles" y sobre este principio se construyó una sesión inspiradora y de trabajo conjunto precisamente para reforzar esa idea de que "la diferencia está en los detalles" y en cada punto de la experiencia que siente un paciente cuando se relaciona con DONNAY. Cada mínimo detalle, cada mínima acción es importante para todo nuestro equipo y el éxito, probablemente, radica más en la unión de que ese pequeño momento sea tan significativo para cada paciente y para cada persona del equipo de nuestra clínica dental. 

 

Nos gustó especialmente escuchar a Sergio ideas como "todo comienza con una sonrisa", con "ser generosos con el/la otro/a" y con la capacidad de "resolver problemas". Estas frases resonaron con fuerza durante esta sesión de trabajo y además reafirman nuestro compromiso de ocuparnos de cada paciente, o mejor dicho, de cada persona que sea acerca a nuestra clínica dental para que le podamos resolver un problema bucal. Somos conscientes de que el servicio dental va más allá de cada tratamiento, clave para nosotros, pero sobre todo de CÓMO resolvemos ese problema: equipo humano, personas, atención, tecnología, sonrisa, amabilidad, buen trato… No obstante son éstos los atributos por los que nuestros pacientes más valoran de DONNAY. Con lo que refuerza aún más nuestro trabajo y esfuerzo diario. 

 

 

Con la llegada de las tan ansiadas vacaciones nos llevamos en nuestra maleta estas frases que trabajamos en esta reunión junto a Sergio De Miguel y, que además se asientan en toda nuestra clínica y en todo nuestro equipo DONNAY. Desde DONNAY queremos agradecer su presencia un viernes a la tarde de julio en la clínica a Sergio y al mismo tiempo ¡TODO EL EQUIPO DONNAY OS DESEA UNAS FELICES VACACIONES DE VERANO!

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